Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO, RIMBORSO E ANNULLAMENTO
Politica di annullamento e modifica dell’ordine
Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente, pertanto non possiamo garantire modifiche o annullamenti dopo la conferma dell’ordine.
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile via email all’indirizzo: contact@belorna.com
Faremo del nostro meglio per modificare o annullare il tuo ordine, a condizione che non sia ancora stato elaborato dal nostro magazzino.
Per accelerare la gestione della tua richiesta, ti invitiamo a indicare nell’oggetto dell’email: “Annullare il mio ordine”, e includere nel messaggio il tuo nome completo e il numero d’ordine.
Politica di reso e rimborso
Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi comunque effettuare un reso per ottenere un rimborso, nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.
La nostra politica di rimborso ha una durata di 30 giorni dalla consegna.
Trascorsi 30 giorni dalla ricezione del prodotto, non sarà purtroppo possibile effettuare un rimborso o un cambio.
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere inutilizzati e restituiti nella confezione originale. Anche l’etichetta di spedizione deve essere presente e integra.
Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di prodotti già utilizzati.
Articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti digitali (ebook, contenuti scaricabili)
Per effettuare un reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un’email di conferma.
Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro circa una settimana.
Le spese di spedizione sono rimborsabili solo in caso di annullamento dell’ordine prima della spedizione.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario
- Contatta la società emittente della tua carta
- Contatta la tua banca
I tempi di elaborazione possono variare tra 7 e 14 giorni lavorativi.
Se dopo aver effettuato queste verifiche non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a: contact@belorna.com
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.
Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato.
Se desideri effettuare un cambio con lo stesso articolo, contattaci via email a: contact@belorna.com
Spedizione dei resi
Per restituire un prodotto, contattaci via email a: contact@belorna.com. Ti forniremo la procedura e l’indirizzo del nostro magazzino.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di reso saranno detratte dall’importo.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Gli articoli restituiti restano sotto la tua responsabilità fino alla ricezione da parte nostra.
Se restituisci un articolo di valore superiore a 50€, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o un’assicurazione.
Non possiamo garantire la ricezione degli articoli restituiti.