Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE E RESI
Resi e cambi:
Da Belorna, facciamo del nostro meglio affinché le descrizioni dei prodotti siano il più dettagliate possibile, così da evitare qualsiasi sorpresa al momento della ricezione. Ci teniamo che i nostri clienti sappiano esattamente cosa stanno ordinando.
Politica di annullamento dell’ordine:
Siamo orgogliosi della nostra capacità di elaborare rapidamente tutti gli ordini effettuati sul nostro sito. La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 12 ore. Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, ti invitiamo a contattarci il prima possibile all’indirizzo email: contact@belorna.com.
La maggior parte degli articoli disponibili viene elaborata e/o spedita entro 12 ore. È quindi fondamentale contattarci entro questo periodo per tentare di annullare l’ordine prima che venga elaborato o spedito.
Non sarà possibile accettare alcuna richiesta di annullamento una volta che l’ordine è già stato elaborato.
Errore nell’indirizzo:
È responsabilità del cliente verificare l’accuratezza dell’indirizzo fornito e contattarci rapidamente in caso di modifica. Le modifiche possono essere effettuate solo se l’ordine non è ancora stato elaborato.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per informazioni di spedizione errate. Non siamo inoltre responsabili per ordini rifiutati o non consegnabili (indirizzi incompleti, errati o inaccessibili).
In questi casi, i pacchi possono essere restituiti al mittente, ma non sempre.
Se il tuo ordine viene restituito al mittente, potremo offrirti un rimborso (al netto delle spese di spedizione) oppure una nuova spedizione, a tua scelta.
Non sarà possibile procedere con un rimborso o una nuova spedizione finché il pacco non sarà stato ricevuto dal mittente.
Politica di reso:
Accettiamo resi* per qualsiasi motivo, sia che tu sia insoddisfatto sia che abbia semplicemente cambiato idea.
Il periodo di reso è di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, è sufficiente compilare il modulo di reso, firmarlo e inviarlo insieme al pacco all’indirizzo che ti forniremo dopo aver contattato il nostro servizio clienti.